Đối với nhiều người trong giới kinh doanh, cải tiến liên tục và đổi mới được coi là yếu tố quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển thành công của doanh nghiệp, là một trong những mục tiêu cao nhất và là mục tiêu hàng đầu trong tất cả các mục tiêu. Liên quan đến đổi mới, một thị trường dường như luôn thay đổi đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải có khả năng thích ứng và đưa ra các giải pháp mới để đương đầu với những thực trạng mới. Và liệu còn cách nào tốt hơn để thực hiện điều này ngoài tư duy cầu tiến và không ngừng thử nghiệm?
Nói về sự đổi mới, câu thần chú “Move fast and break things” (tiến nhanh và phá vỡ mọi thứ) của Thung lũng Silicon rất có ý nghĩa. Thay đổi là điều tất yếu, và câu nói “Survival of the fittest” (Kẻ thích nghi tốt nhất mới có thể tồn tại) của nhà bác học Charles Darwin dường như không phải là một điều gì quá xa lạ với chúng ta.
Tuy nhiên, điều gì sẽ xảy ra nếu tất cả những điều sau đây cho thấy sự đổi mới và quản lý gián đoạn trên thực tế làm tổn hại đến khả năng tồn tại lâu dài của nhiều công ty? Đây là lập luận được đưa ra trong cuốn sách hấp dẫn về sự đổi mới: The Innovation Illusion , của Lee Vinsel và Andrew L.Russell.
Trong cuốn sách có nói đến sự đổi mới và việc thổi phồng tầm quan trọng của đổi mới ở khắp mọi nơi. Đổi mới đã bị hiểu sai cách. Cho dù đó là một sự phát triển thực sự mới hay chỉ đơn thuần là sự “xào” lại của một mặt hàng hiện có, thì gần như mọi sản phẩm ngày nay đều được quảng cáo là “tiên tiến”, “đột phá”, “biến đổi” hoặc một thứ gì đó tương tự. Vinsel và Russell lập luận rằng việc theo đuổi sự đổi mới vượt xa mọi thứ khác cuối cùng lại khiến chúng ta trở nên nghèo nàn hơn, kém an toàn hơn và trớ trêu thay, đó là kém sáng tạo hơn – thứ mà không một nhà quản lý nào muốn xảy ra.
Vinsel và Russell cho rằng điều thường xuyên bị bỏ quên trong quá trình theo đuổi sự đổi mới là yếu tố bảo dưỡng, bảo trì.
Mặc dù không hề hấp dẫn hay hào nhoáng nhưng chính sự bảo trì là thứ cung cấp nền tảng ổn định cho một công ty và xã hội để duy trì chính bản thân nó.
Tự nhiên đã cho chúng ta thấy rằng, các quan sát của Darwin về những loài khỏe mạnh nhất không phải là loài mạnh nhất hay thậm chí là loài thích nghi tốt nhất. Thay vào đó, đó là những loài thể hiện tính ổn định và bền bỉ. Nói cách khác, “fittest” là những thứ ổn định nhất (được duy trì tốt). Cuối cùng, chính sự bảo trì sẽ đem lại sự thành công bền vững.
Đại dịch đã dạy chúng ta rằng những việc làm cần thiết thường đến từ hình thức bảo trì. Nhân viên thu phóng không thể hoạt động nếu tín hiệu wifi của họ yếu hoặc điện không hoạt động. Các kệ hàng vẫn trống nếu không có người lái xe và người bảo dưỡng xe tải, sẽ không có ai xếp dỡ và lưu kho chúng. Nhân viên vệ sinh cũng như y tá viện dưỡng lão hay y tá bệnh viện, những người chăm sóc những người thân yêu của chúng ta, họ đều rất quan trọng.
Nhìn xa hơn nữa, rõ ràng cơn ác mộng chuỗi cung ứng hiện tại sẽ trở nên ngày càng tồi tệ hơn cho đến khi lượng cầu tồn đọng khổng lồ cuối cùng được xử lý. Cho đến lúc đó, hệ thống sẽ phải vắt kiệt mọi công suất có thể để duy trì cơ sở hạ tầng hiện có. Việc bảo trì sẽ diễn ra như thế nào?
Tất cả những yếu kém trong chuỗi cung ứng trước khi đại dịch xảy ra giờ đã không còn nữa. Số lượng tàu, container, xe lửa, xe tải, tài xế, hoặc các con đường vào năm tới sẽ không có nhiều sự thay đổi. Duy trì mạng lưới chuỗi cung ứng toàn cầu hiện tại là cách duy nhất để giữ cho hệ thống không bị sụp đổ.
Nếu những điều trên là đúng cho thấy việc bảo trì là rất quan trọng, hãy tự hỏi bản thân mình câu hỏi này: Vậy tại sao chúng ta lại đối xử không công bằng với những người làm công việc bảo trì như vậy?
Tại sao nhiều công ty chủ động tìm kiếm “Idea people” (người đưa ra những ý tưởng mới và thú vị) và đánh giá cao họ hơn những người bảo trì?
Tại sao lương cho người bảo trì thường xuyên thấp hơn những nhân viên chuyên môn khác?
Trong các trường học, tại sao STEM và đại học liên tục thúc đẩy trẻ em phải làm nghề bảo trì và buôn bán?
