Có lẽ chúng ta đã nghe rất nhiều về vai trò của việc theo đuổi chất lượng sản phẩm. Một doanh nghiệp theo đuổi con đường chất lượng là một lựa chọn đúng đắn, và nó nên được suy nghĩ một cách nghiêm túc.
Nhiều doanh nghiệp hay than phiền bởi tiến độ hàng, bởi năng suất, bởi chi phí sản xuất… nhưng chúng ta không biết rằng những vấn đề ấy tự nhiên sẽ được giải quyết khi chúng ta tập trung vào Chất lượng.
Để cải tiến chất lượng, chúng ta có thể sử dụng các chỉ số liên quan đến hàng lỗi, tuy nhiên dưới góc độ quản trị, một người quản lý sản xuất nên tiến hành đo thêm 1 chỉ số nữa về chất lượng: Quality of Cost (Q-Cost)
Đây là một chỉ số đo lường tất cả các chi phí phát sinh từ hoạt động sản xuất ra các sản phẩm không hoàn hảo. Tỷ lệ khuyến cáo theo đuổi là dưới mức 2,5% trên mỗi đồng doanh thu sản phẩm.
Cụ thể từng thành phần cấu thành lên chi phí chất lượng gồm:
– Chi phí phòng ngừa (~16%)
– Chi phí Kiểm tra, đánh giá (~25%)
– Chi phí cho sai hỏng bên trong quá trình sản xuất(~34%)
– Chi phí sai sót sau bán hàng (~25%)
Và theo thống kê, cứ 1 đồng bỏ ra cho hoạt động phòng ngừa, hệ thống sẽ tiết kiệm được 10 đồng do sai hỏng và đánh giá.
